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Paquetes

Admisibilidad de los paquetes

Los paquetes ofrecidos son exclusivos para los clientes de InEvent que tengan una suscripción activa. Esto garantiza que solo los suscriptores actuales puedan acceder a estas opciones de alquiler o compra, como parte de su acuerdo de servicio continuo con InEvent.

Plazo de pago

Se requiere el pago completo de su pedido a más tardar 15 días laborables antes de la fecha programada para el evento. Esto asegura que tengamos tiempo suficiente para procesar su pedido y preparar la entrega o el montaje. Por favor, comprenda que su alquiler llegará con retraso si el pago no está completo en la fecha mencionada.

Plazo: 15 días laborables

Presentación de diseños personalizados para Lanyards e Insignias

Si nos envía diseños personalizados para lanyards y chapas preimpresos, los diseños deben enviarse al menos 15 días laborables antes de la fecha de entrega. Para garantizar la compatibilidad, todos los diseños deben seguir las plantillas de dimensiones específicas proporcionadas y enviarse en formato .ai (Adobe Illustrator). Si no puede enviarlo en el formato indicado, podemos ofrecerle nuestros servicios de diseño (con cargo adicional) para que realice esta tarea por usted. Si no se cumple el plazo anterior, utilizaremos colores sólidos en lugar de su diseño personalizado.

Plazo: 15 días laborables

Solicitud de muestras de diseño

If you would like to review or compare badges and lanyards, you may request blank samples. These will be free of charge if you buy a bundle. If you do not buy a bundle, you may return the samples at your own cost to our office to be free of charge. In case of no returns, charges will be applied. These must be requested 15 days in advance and return date must be organized directly with your Project Manager. Si desea revisar muestras de sus diseños personalizados finales, solicítelas al menos 15 días laborables antes de la fecha de entrega. Le recomendamos que inicie este proceso lo antes posible para disponer de tiempo suficiente para cualquier revisión o ajuste antes de que comience la producción. No se admitirán cambios una vez transcurrido el plazo.

Plazo: 15 días laborables

Contenido de la caja

Los artículos y cantidades incluidos en cada paquete están predeterminados y no pueden modificarse. Sin embargo, puede solicitar opciones alternativas de color o tamaño si están disponibles. Infórmese con antelación para confirmar las variaciones disponibles.

Plazos de envío para las distintas regiones

Los envíos a lugares situados fuera de las zonas de envío de nivel 1 y 2 tardarán más en llegar. Planifique en consecuencia y prevea tiempo adicional para la entrega si su ubicación se encuentra en un nivel diferente. Para obtener estimaciones de entrega específicas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te aclaremos las tarifas de envío y los plazos.

Inspección al recibir los dispositivos de alquiler

Upon receiving the rented devices, it is crucial for the customer to immediately inspect the entire shipment. This includes checking that all items are present and confirming that the devices are in proper working order. Make sure your Project Manager is with you in the call or record a video during the inspection. Prompt inspection helps ensure any issues can be resolved before the event begins.

Estado de los dispositivos devueltos

El cliente es responsable de devolver todos los dispositivos de alquiler en las mismas condiciones en que se le entregaron al inicio del periodo de alquiler. Cualquier daño o componente que falte puede dar lugar a cargos adicionales, por lo que es importante un cuidado y manejo adecuados durante el periodo de alquiler.

Duración Alquiler

El periodo de alquiler estándar dura 7 días, lo que le da tiempo suficiente para probar el equipo para su evento y devolverlo sin cargos adicionales, siempre que se devuelva a tiempo. Si necesitas que el alquiler dure 10 días, el precio es 50% superior al precio base.

Fecha de inicio del alquiler

El alquiler llegará 2 días antes del evento. El periodo de alquiler comienza oficialmente el día de llegada del equipo. De este modo se asegura de tener los dispositivos a mano para su prueba, seguridad y validación. Recibirá un número de seguimiento de su paquete de alquiler una vez que se haya enviado.

Llegada anticipada

Si el equipo de alquiler llega antes de la fecha prevista, no se le cobrará ningún cargo adicional. El periodo de alquiler seguirá comenzando el día de llegada inicialmente previsto.

Ampliación del periodo de alquiler

Si necesita ampliar el periodo de alquiler más allá de la duración estándar, puede solicitar una prórroga. Este periodo de alquiler ampliado se facturará por separado, así que planifique con antelación si prevé que necesitará más tiempo.

Cargos por mora

Se aplicarán recargos por demora si los aparatos de alquiler no se devuelven a tiempo, a menos que haya acordado y pagado por adelantado un periodo de alquiler ampliado. Asegúrese de devolver el equipo puntualmente para evitar cargos adicionales.

Cumplimiento por terceros de los pedidos de paquetes

Algunos pedidos de paquetes pueden ser realizados por proveedores externos certificados. Esto significa que, aunque su pedido será gestionado por socios de confianza, es posible que no proceda directamente de InEvent. Tenga la seguridad de que todos los proveedores externos cumplen nuestros estándares de calidad y servicio.

Devolución de artículos de alquiler

Se incluirá una etiqueta de devolución dentro de su caja de entrega. Esta etiqueta debe utilizarse para devolver cualquier artículo alquilado, garantizando un proceso de devolución adecuado. Para realizar la devolución, empaquete los artículos de alquiler en su caja de entrega original, selle el paquete y entréguelo en la tienda FedEx más cercana.

Insignias y cintas de reciclaje

Si desea reciclar las tarjetas identificativas y los cordones usados después de su evento, puede devolvérnoslos para su reciclaje. Solo tiene que solicitarlo y le daremos instrucciones sobre cómo proceder.

Horas de trabajo del técnico in situ

Travel time for on-site technicians is considered part of their total labor hours. This means that the time spent traveling to and from the event location is included in the work schedule. When calculating labor costs, InEvent will always charge two additional days for total travel time, including one day for travel to the event and one day for the return trip. It's important to account for this when planning the event schedule to ensure full coverage for technician support.

Horario de los actos y de los técnicos

Para garantizar una asignación adecuada del apoyo in situ, deberá facilitarnos el programa completo del evento y las horas de trabajo previstas para los técnicos al menos 21 días laborables antes del evento. Esto nos permite preparar adecuadamente la dotación de personal y garantizar que se han tomado todas las medidas necesarias para una ejecución sin contratiempos.

Plazo: 21 días laborables

Hotel para técnico in situ

El alojamiento del técnico puede ser proporcionado por el cliente o por InEvent. El precio del alojamiento del técnico figura en la página anterior. Si el presupuesto no incluye alojamiento para el Técnico, significa que el cliente debe proporcionar alojamiento para el Técnico.

Gastos de envío para artículos adicionales

Cualquier artículo adicional que se solicite más allá del contenido original de la caja conllevará gastos de envío adicionales, a menos que se especifique lo contrario como envío gratuito. Asegúrese de confirmar los gastos de envío al añadir artículos a su pedido.

Almacén Ubicaciones disponibles

Our hardware is shipped from various locations around the world, including New York, Las Vegas, Miami, London, Hamburg, Bucharest, Buenos Aires, Melbourne, Tel Aviv.

Refund Eligibility

In order to be eligible for a refund request, customers must file a complaint - with images and videos of supporting evidence - of malfunctioning hardware. The complaint must be formalized via email to the Project Manager no later than six hours from the event's end. Customers will NOT be eligible for a refund if: (x) Failure to complete inspection upon receiving rental devices with supporting video evidence. (x) Hardware is physically damaged during the event. (x) Malfunctions not reported within the established time.